Resi y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ITALIA Y EUROPA
Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos para cambio de talla o reembolso dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía.
Si el día 14 cae en sábado, domingo o festivo, se recomienda adelantar la solicitud al primer día laborable disponible para garantizar una asistencia rápida.
📦 Paquetes dañados, no recibidos y/o con artículos faltantes
En caso de recibir un paquete dañado y/o con artículos faltantes, es necesario firmar con reserva en el momento de la entrega y conservar el resumen del pedido que encontrarás dentro de tu paquete.
En ausencia de firma con reserva y del resumen del pedido, no será posible proceder con reembolso o sustitución.
Para paquetes aún no recibidos, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 20 días, para permitirnos gestionar el asunto dentro de los plazos técnicos específicos con los mensajeros.
Después de este plazo ya no será posible reportar la no recepción.
NB: los paquetes señalados como entregados no están sujetos a este procedimiento, ya que hay evidencia de entrega.
📦 Instrucciones para la devolución
Cambio online
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Italia: € 6,00
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Unión Europea: € 15,00
Devolución online
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Gratis → con código promocional / tarjeta regalo válida online o en tienda
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Italia: € 8,00 → reembolso en el método de pago original o transferencia bancaria (importe retenido del reembolso)
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Unión Europea: € 15,00 → reembolso en el método de pago original (importe retenido del reembolso)
En caso de transferencia bancaria, el titular de la cuenta debe coincidir con el titular del pedido.
Si posteriormente se solicita un cambio en el método de reembolso (por ejemplo, de tarjeta regalo a reembolso en el pago original), se aplicará el coste de gestión correspondiente.
Se podrán aplicar comisiones bancarias (aproximadamente € 1,50) si se elige un método de reembolso diferente al utilizado para el pago inicial.
Las devoluciones y cambios realizados en tienda son gratuitos.
✔ Condiciones de las prendas devueltas
Los artículos devueltos:
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no deben mostrar signos de uso o lavado;
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deben tener los sellos de garantía y etiquetas originales intactos;
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deben devolverse en condiciones higiénicas adecuadas.
No está permitido incluir productos pertenecientes a pedidos diferentes en una única devolución.
En caso de recibir artículos que no cumplan con las condiciones indicadas arriba, se informará al Cliente.
Los productos se almacenarán durante 7 días, durante los cuales el Cliente podrá solicitar su recogida a su cargo. En ausencia de respuesta, los productos serán archivados sin reembolso ni devolución.
🔁 Inicio del procedimiento de devolución
Es posible iniciar el procedimiento de devolución a través del enlace dedicado:
Como alternativa, es posible realizar la devolución o el cambio directamente en nuestras tiendas Noise.
❌ Artículos excluidos de devolución y cambio
No es posible realizar devoluciones o cambios para:
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artículos comprados durante las campañas Fuera Todo o Super Descuento;
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artículos con precio 2,99€ – 3,99€ – 4,99€;
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cubiertas, accesorios y calcetines.
💳 Tipos de compensación
El Cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
1️⃣ Cambio de talla
Es posible realizar el cambio por una talla diferente del mismo artículo, sujeto a disponibilidad.
2️⃣ Reembolso
El reembolso se procesará tras la recepción, verificación y aceptación de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
Los tiempos de reembolso son dentro de 14 días desde la recepción de la devolución.
Para pagos realizados con Scalapay, los plazos pueden extenderse hasta 15 días laborables (para más información consulte www.scalapay.it).
📑 Términos y condiciones de la devolución
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Las prendas no deben estar usadas, lavadas ni alteradas.
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El calzado debe presentar suelas perfectamente intactas.
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Cada artículo debe devolverse con etiquetas, accesorios y embalaje original.
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Las cajas de calzado son parte integrante del producto y no deben estar dañadas ni usarse como único embalaje exterior.
En caso de mercancía defectuosa o error de envío, el cliente debe comunicarlo en un plazo no superior a 14 días desde la compra. Noise S.r.l. podrá solicitar documentación fotográfica como soporte antes de autorizar la devolución.
Los trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior personal. En caso de retirada del sello higiénico o presencia de signos de uso, la devolución será rechazada.
Noise S.r.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas por métodos diferentes a los indicados. En tales casos, se podrá aplicar una retención del 10% del valor de la mercancía devuelta.
En caso de devolución no conforme, la mercancía será devuelta al remitente.
🌍 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – INTERNACIONAL
Para pedidos, devoluciones y cambios realizados en la Unión Europea se aplican las condiciones indicadas arriba.
Para envíos fuera de la UE, los posibles costes de envío, aranceles aduaneros y tarifas aplicadas serán los previstos por los transportistas utilizados y correrán a cargo del Cliente.
Para cualquier información o soporte, puede contactar con el servicio de atención al cliente: